Foire aux questions

Une question? Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si tu ne trouves pas l'information que tu cherches, n'hésite pas à me contacter je serai ravie de t'aider 🥰

⏳ Délai de confection

Je suis actuellement en vacances.

Les commandes restent ouvertes et seront confectionnées à mon retour. Les commandes passées entre le 23/07/2026 et le 26/08/2026 seront expédiés à partir du 31/08/2026.

Chaque création est réalisé avec soin à la main. Tu recevras un e-mail de confirmation dès que ton colis sera expédié.

🧼 Conseil d'entretien

Je te recommande:

1. un lavage à la main
2. un séchage à l'air libre
3. de ne pas utiliser de sèche linge
4. d'éviter le repassage

Avec ces quelques précautions, ton accessoire conservera longtemps ses couleurs et sa qualité.

↩️ Droit de rétractation

Si ton article ne te convient pas, tu peux exercer ton droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours.

Il te suffit de remplir le formulaire de rétractation que tu trouveras en bas de la page d'accueil et de me retourner l'article à tes frais. Le remboursement sera effectué après réception à condition qu'il soit dans son état d'origine.

📍Récupération de la commande

Tu peux choisir de récupérer gratuitement ta commande à mon atelier à Villeparisis.

Une fois ta commande validée, je te contacterai par e-mail afin de préciser le lieu et de convenir d'un rendez vous.

🚚 Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison varient selon le transporteur. Une fois ton colis expédié, tu recevras un numéro de suivi.

🎁 Puis je envoyer directement ma commande à une autre personne?

Oui, il suffit d'indiquer l'adresse du destinataire lors de la commande.

💌Comment me contacter?

Si tu as une question auquel tu ne trouves pas de réponse dans cette FAQ, n'hésite pas à me contacter via le formulaire de contact ou sur Instagram. Je te répondrai avec plaisir